中文简体Кредитный отчет о качестве предприятия за 2022 год
Shaoxing Baixun Hygiene Products Co., Ltd.
апрель 2023 г.
Часть I Предисловие к докладу
1. Стандартизация подготовки отчетов
Компания гарантирует, что заявленная в отчете конструкция системы целостности качества не содержит вводящих в заблуждение утверждений и ложных ситуаций, и несет ответственность за объективность и достоверность ее содержания.
Организация отчета: Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd.
Отчет опубликован: апрель 2023 г.
Цикл выпуска отчетов: 1 раз/год
Описание данных отчета: данные, включенные в отчет, исходят от компании, и эти данные верны и действительны.
2. Выступления первых лиц предприятий
Shaoxing Baixun Hygiene Products Co., Ltd. - компания по производству санитарно-технических изделий, которая в основном производит влажные салфетки, хлопчатобумажные полотенца, дезинфицирующие салфетки, серии кухонных полотенец, продажи на внутреннем и внешнем рынках, собственный бренд и совместную разработку OEM. Компания была основана в 2015 году с уставным капиталом 350.<> млн юаней;
Компания занимает площадь 6660 квадратных метров, из которых 4000 квадратных метров занимают современные фабричные здания и офисные здания. На протяжении многих лет компания сотрудничала с иностранными брендами, накопила богатый опыт в области разработки продуктов и исследований и создала отличную команду, объединяющую научные исследования, дизайн, производство и продажи. Продукция компании в основном экспортируется в Европу, США и другие развитые страны.
С момента своего создания компания взяла качество в качестве принципа и разработала новые концепции, ориентированные на продукт, для обучения сотрудников. Компания уважает таланты, придает большое значение талантам, представляет таланты и в настоящее время имеет высококвалифицированную техническую команду. Компания придает большое значение управлению качеством, тесно связана с целями компании в области качества, производственный процесс строго соответствует работе системы качества, может предоставить нашим клиентам различные потребности в продуктах гигиены. Компания будет «качеством для выживания, инновациями для развития, искренностью, чтобы завоевать рынок, репутацией во-первых, клиентом во-первых, искренним обслуживанием» бизнес-целью; Политика качества «Стандартизированное управление, стремление к совершенству, постоянное совершенствование, довольные клиенты» с энтузиазмом предоставляют клиентам удовлетворительные продукты и услуги.
Содержание
Часть I Предисловие к докладу
1. Стандартизация подготовки отчетов
2. Выступления первых лиц предприятий
3. Профиль компании
Часть II: Основная часть отчета
Во-первых, концепция качества предприятия
2. Управление качеством предприятия
(1) Институты управления качеством
(2) Система управления качеством
(3) Управление рисками для качества
3. Управление целостностью качества
(1) Качественное управление кредитоспособностью
(2) Создание культуры качества
В-четвертых, качественная основа предприятий
(1) Стандарты корпоративных продуктов
(2) Уровень измерения предприятий
(3) Сертификация и аккредитация
(4) Проверка качества
5. Ответственность за качество продукции
(1) Уровень качества продукции
(2) Ответственность за послепродажное обслуживание продукции
(3) Корпоративная социальная ответственность
(4) Качественные кредитные записи
Часть III Заключение по отчету
Часть II Основная часть отчета
Во-первых, концепция качества предприятия
Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd. всегда считает качество основой предприятия. С этой целью компания создала строгую систему обеспечения качества в строгом соответствии с «Законом о качестве продукции» и другими нормативными актами и требованиями национальных обязательных стандартов для производства и продажи продукции, а также сформулировала «Общее руководство по управлению качеством» как общий план документов по управлению качеством, охватывающих весь процесс закупок, производства, продаж, послепродажного обслуживания, чтобы гарантировать, что клиенты будут предоставлять безопасные, здоровые и удобные продукты.
2. Управление качеством предприятия
(1) Институты управления качеством
В соответствии с принципом упорядочения и эффективности административный отдел компании регулярно выпускает последнюю организационную схему, а отдел кадров своевременно определяет рабочие обязанности каждой должности. Компания назначила представителей руководства, установила подробные рабочие стандарты для уровня принятия решений компании и каждой должности, а также сформулировала функциональное описание каждого отдела. Каждый отдел выполняет свои обязанности, общается друг с другом, а процесс работы по маркетингу, исследованиям и разработкам, закупкам, входному контролю, складированию, производству, контролю и т. Д. Ясный и гладкий.
(2) Система управления качеством
С момента внедрения системы управления качеством ISO9001 компания Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd. продолжает интегрировать соответствующие системы, создает систему управления, которая надежно и эффективно адаптируется к фактическому управлению качеством компании, безопасности производства, охране труда и другим системам управления. реализует различные обязанности и цели в управленческой работе, обеспечивает эффективную работу системы и способствует устойчивому развитию компании.
В компании установлены «Процедура внутреннего аудита» и «Процедура контроля со стороны руководства», а также подготовлено достаточное количество внутренних аудиторов в соответствии с потребностями внутреннего аудита. В целях обеспечения эффективности и постоянного совершенствования работы системы, в соответствии с положениями о системном аудите, компания регулярно проводит выборочные проверки соответствия продукта законам и правилам, а также ежегодно проводит внутренний аудит всей системы для несоответствий, обнаруженных в ходе аудита, компания организует анализ причин, формулирует корректирующие меры и меры предупредительного контроля, ответственный отдел осуществляет исправление в соответствии с корректирующими и предупреждающими мерами, оценивает эффект исправления и закрывается после устранения каждая проблема квалифицирована. Наконец, формируется отчет о внутреннем аудите, в котором содержатся предложения по исправлению системы и предотвращению несоответствующих элементов, а также отчеты для руководства в качестве важного вклада в анализ со стороны руководства.
Компания разработала процессуальные документы, такие как «Процедура исправления несоответствия», и строго контролировала несоответствующую продукцию. Все продукты компании должны пройти проверку, прежде чем они смогут перейти в следующий процесс или покинуть завод. Любые неквалифицированные продукты имеют четкие требования, такие как идентификация, запись, оценка, изоляция и обработка, и все виды неквалифицированных продуктов должны быть повторно проверены и квалифицированы перед поступлением в следующий процесс.
Для всех явных или скрытых проблем с качеством и несоответствий технический отдел имеет подробные записи данных, и после статистического анализа специальным персоналом ответственный отдел формулирует корректирующие меры по предупреждению и исправлению в соответствии с «Процедурами корректирующих и предупреждающих действий» и оценивает эффективность корректирующих и превентивных мер до закрытия проблемных элементов, и можно отследить все виды данных о продукте.
Таким образом, система управления качеством компании уделяет особое внимание оптимизации системы, методам процессов и применению инструментов качества, которые должны быть рутинными и рутинными, полностью применяет цикл PDCA в каждой системе и процессе, а также постоянно совершенствуется и стремится к совершенству.
(3) Управление рисками для качества
В целях обеспечения постоянного улучшения качества продукции и повышения качества и уровня обслуживания компании требования клиентов, обзор и обслуживание продукции уточняются в процедурных документах системы управления качеством компании, жалобы клиентов или потенциальные жалобы собираются посредством опросов удовлетворенности. , повторные визиты по телефону и т. д., а также ожидания клиентов в отношении продуктов и услуг собираются путем изучения конкурентов и оценки продуктов других конкурентов и активно предотвращают жалобы клиентов.
В соответствии со стратегическими требованиями компания сегментирует рынок для повышения эффективности ресурсов и операций. Согласно классификации различных продуктов, разные продукты имеют разные характеристики потребностей клиентов, компания добилась ведущих результатов в различных областях.
Компания понимает потребности и ожидания клиентов посредством посещения и исследования, проведения маркетинговых встреч, проведения опросов удовлетворенности клиентов (клиентов), открытия линий обслуживания и других способов и методов.
Все отделы компании регулярно собирают информацию о клиентах, а информация о спросе клиентов, полученная после анализа, классифицируется и обобщается в соответствии с различными сегментами рынка, формируя базу данных потребностей и ожиданий различных групп клиентов и обобщая сводные данные по общему спросу. характеристики групп клиентов в различных сегментах рынка для использования при планировании продукта, разработке дизайна продукта, управлении процессами и других решениях.
В соответствии с изменениями в потребностях и ожиданиях клиентов руководство по улучшению планирования продукта, дизайна разработки, улучшения процессов и других улучшений выглядит следующим образом:
1) Используйте изменения в потребностях и ожиданиях клиентов для планирования продукта.
2) Используйте изменения в потребностях и ожиданиях клиентов для разработки продукта и улучшения дизайна.
Для ключевых клиентов используйте информационные технологии для подключения к информационной системе компании и своевременной передачи информации о продажах клиентов и новых продуктах в компетентные отделы компании. Ежемесячное информирование перешло на ежедневную стыковку данных. Понимайте ключевые потребности клиентов быстрее и адаптируйтесь к изменениям рынка.
Чтобы собирать информацию о рынке поблизости, быть в курсе процесса тендерного проекта и помогать компании выполнять комплексные услуги по отслеживанию ключевых клиентов или потенциальных ключевых клиентов, была сформирована маркетинговая сеть и сеть обслуживания, охватывающая всю страну. Послепродажное обслуживание оснащено торговым и обслуживающим персоналом, который владеет профессиональными технологиями и осуществляет всестороннюю и персонализированную коммуникацию и обслуживание (обеспечивая ежедневный осмотр, техническое обслуживание, последующую трансформацию и другие услуги) по технологии, качеству и другим вопросам в соответствии с к потребностям клиентов, чтобы построить ориентированную на клиента и ориентированную на клиента систему сервисной поддержки, направленную на создание ценности для клиентов.
Компания придает большое значение использованию текущей и прошлой информации о клиентах. Текущая информация включает отзывы, собранные специалистами по маркетингу и продавцами, информацию, полученную исследователями рынка и руководителями, посещающими рынок, и информацию о клиентах, собранную в ходе участия в выставках и отраслевых конференциях; Прошлая информация включает в себя жалобы клиентов, результаты опросов об удовлетворенности клиентов и т. д. Информация о клиентах, собранная менеджерами по маркетингу, будет подвергаться статистическому анализу и анализу, а также в полной мере использоваться для разработки маркетинговых стратегий, развития новых клиентов и улучшения продуктов и услуг.
Информация и результаты рассмотрения жалоб клиентов должны быть доведены до сведения компании. Компания должна полностью понимать следующее влияние жалоб клиентов на интересы Компании:
а) После обработки жалоб клиентов клиенты становятся более удовлетворенными, а удовлетворенность клиентов повышается;
б) Улучшить отношения с клиентами, увеличить количество повторных заказов и передать информацию из уст в уста;
в) снизить вероятность того, что клиенты перейдут к конкурентам;
г) улучшать качество продукции и услуг Общества;
e) Обеспечить будущие возможности для бизнеса.
Компания накапливает и анализирует информацию о жалобах, выявляет распространенные проблемы, выявляет первопричины и сосредотачивается на улучшении для постоянного улучшения всей организации и партнеров.
3. Управление целостностью качества
(1) Качественное управление кредитоспособностью
Честность является основным компонентом культуры качества компании, концепция целостности качества и самодисциплины стала консенсусом персонала на всех уровнях компании, является основной профессиональной этикой, которую необходимо соблюдать, и ее всесторонняя целостность отражено в:
1) Создать атмосферу честности и законопослушности
Высшее руководство стремится создать честную и законопослушную среду, чтобы все сотрудники компании могли быть осведомлены о законах и правилах, осознавать важность выполнения требований клиентов и других соответствующих сторон и применять соответствующие законы и правила. и четко понимать, что удовлетворенность клиентов и удовлетворенность связанных сторон являются самыми основными требованиями, которые связаны с выживанием и развитием компании; Административный отдел компании отвечает за сбор соответствующих законов и нормативных актов, проведение оценки соблюдения, проведение обучения по законам и нормативным актам, установление кодексов делового поведения и норм делового поведения сотрудников, добросовестную уплату налогов в соответствии с законом и уплату все налоги в полном объеме и своевременно.
2) Создать среду для совершенствования и инноваций
Путем совершенствования системы и мер поощрения компания поощряет персонал всех уровней во всех отделах к активному участию в деятельности по совершенствованию и инновациям для создания атмосферы совершенствования и инноваций.
3) Создайте среду быстрого реагирования
Компания выступает за стиль «простой, уважительной и быстрой реализации», реализует режим управления «упорядоченный и эффективный, централизованный и последовательный, вертикальный и горизонтальный и опирается на сотрудничество» и создает механизм быстрого реагирования.
4) Создайте обучающуюся организацию
Создайте многоканальную, систематическую систему обучения и обучения, чтобы способствовать обучению организации и сотрудников.
5) Обеспечить выполнение обязательств по качеству и безопасности продукции и услуг.
Компания за счет всестороннего внедрения системы управления качеством, системы управления измерениями, системы стандартизации, системы экологического менеджмента, системы управления охраной труда и техникой безопасности.
6) Активно продвигать создание бренда
Сформулируйте стратегическое планирование бренда, создайте независимый отдел бренда, участвуйте в мероприятиях по созданию бренда, проводите исследования бренда и опросы об удовлетворенности клиентов, а также распределяйте ресурсы для многоканального продвижения бренда.
Компания должна позиционировать бренд, определить основную ценность бренда, сформулировать среднесрочный и долгосрочный план бренда, сформулировать меры по коммуникации и продвижению бренда и эффективно их реализовать.
7) Повышение осведомленности о рисках, содействие непрерывной работе и активное развитие будущих лидеров компании.
8) Организовать оценку деятельности компании.
В соответствии с отличной моделью производительности компания устанавливает такие показатели оценки производительности, как лидерство, стратегия, клиенты и рынок, ресурсы, управление процессами, анализ и улучшение измерений, а также опыт и результаты, и применяет различные методы оценки производительности.
(2) Создание культуры качества
В практике развития компания всегда использует корпоративную культуру в качестве точки опоры для развития, уделяет пристальное внимание развитию предприятия и постепенно выстраивает уникальную систему ценностей с точки зрения управления предприятием, предпринимательского духа и гуманистической среды.
Миссия предприятия: «Искренне и качественно создайте будущее Baixun».
Корпоративное видение: «Стать эталоном отрасли»
Основные ценности: «Новаторство, тяжелая работа, поиск истины, инновации».
Философия бизнеса: «Одинаковое внимание к эффективности и масштабу, равное внимание к качеству и скорости, равное внимание к контролю рисков и развитию».
В-четвертых, качественная основа предприятий
(1) Стандарты корпоративных продуктов
В течение длительного времени Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd. активно участвовала в разработке и пересмотре национальных и отраслевых стандартов. Участвовал в разработке 1 стандарта.
Компания проводит стандартизацию предприятия на протяжении всего производственного процесса и разработала соответствующие стандарты для закупки сырья и вспомогательных материалов, упаковочных материалов, полуфабрикатов, проверки готовой продукции и других звеньев. Таким образом, весь производственный процесс продукции от сырья и вспомогательных материалов, поступающих на завод, до готовой продукции, покидающей завод, находится в стандартизации и управлении стандартами, что заложило хорошую основу для стабилизации качества продукции и повышения уровня управления предприятием.
(2) Уровень измерения предприятий
Компания строго соблюдает «Закон о метрологии Китайской Народной Республики» и другие документы и правила, а также установила полный набор управленческих документов и методов контроля от закупки сырья, управления процессами, производственного оборудования, контрольного оборудования, контроля процессов, проверка готовой продукции и другие ссылки. Персонал по измерениям, работающий полный и неполный рабочий день, отвечает за управление, распределение и регулярную проверку используемого в компании измерительного оборудования, а также уделяет внимание профессиональной подготовке персонала по управлению измерениями, что обеспечивает надежную гарантию стандартизации управление измерениями компании.
Чтобы обеспечить качество продукции, строгий технологический контроль в процессе производства продукции, усиление управления измерениями сырья и вспомогательных материалов в производственном процессе, а также обеспечение нормальной работы измерительного оборудования и точности измерения.
Средства измерения от покупки, складирования и складирования в строгом соответствии с планом утверждения и процедурами управления для реализации, на складе есть специальное лицо для хранения средств измерений, создания бухгалтерской книги и регистрационных процедур, использование средств измерения должно пройти проверка, можно использовать сертификат проверки; Строго проверяйте используемые измерительные приборы в соответствии с циклом, усиливайте инспекцию и надзор на месте, разбирайтесь в их использовании и своевременно решайте проблемы; В проблемные отделы были направлены исправительные заключения, и были предприняты активные и действенные меры по исправлению ситуации, заложив прочную измерительную основу для производства высококачественной продукции.
(3) Сертификация и аккредитация
Чтобы всесторонне улучшить качество продукции и обеспечить соблюдение норм и стандартов различных видов производственной и операционной деятельности, Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd. прошла сертификацию ISO9001, ISO14001 и ISO45001.
Компания придерживается экологической политики за счет усиления контроля за загрязнением всего производственного процесса, рационального использования энергии и ресурсов и постоянного сокращения потребления энергии, экономии затрат и загрязнения. Компания придерживается политики охраны труда и техники безопасности, активно улучшает условия жизни, пропагандирует здоровый образ жизни, уделяет внимание охране труда сотрудников, стремится улучшить условия труда. Чтобы обеспечить эффективную работу и постоянное совершенствование системы, принят режим работы системы внутреннего аудита и внешнего аудита, а существующие проблемы и недостатки улучшаются и совершенствуются в сочетании с мероприятиями по совершенствованию управления, управленческие документы и записи разобраны, а управление с обратной связью и стандартизированный режим управления документами действительно реализованы для обеспечения стандартизации, научной и эффективной работы системы компании.
(4) Проверка качества
Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd. выдвигает строгие требования к надежности и изысканности продукции компании с концепцией качества продукции высокого класса. Активно вносим уникальный дизайн, передовые технологии, высококачественную продукцию. Компания всегда придерживалась прочности продукта, поскольку первая конкурентоспособность, высококачественные продукты и услуги являются гарантией повышения прочности продукта, компания руководствуется политикой качества и стремится улучшить производительность, дизайн, производственный процесс и надежность. каждого продукта. Ряд показателей продукции достиг лидирующего в отрасли уровня.
Обладая сильными возможностями технических исследований и разработок и научной системой управления качеством, компания укрепила свои лидирующие позиции в отрасли.
5. Ответственность за качество продукции
(1) Уровень качества продукции
Производительность продуктов компании имеет решающее значение для удовлетворения потребностей и ожиданий клиентов. Компания продолжает увеличивать технические инвестиции каждый год, а качество продукции улучшается из года в год.
Компания имеет сильную команду по исследованиям и разработкам, а производительность продукта достигла ведущего отечественного уровня.
(2) Ответственность за послепродажное обслуживание продукции
Компания придерживается клиентоориентированности и постоянно повышает уровень обслуживания. Чтобы удовлетворить требования заказчика к своевременной доставке, компания строго контролирует время маркетинга, технологий, производства и закупок, а скорость своевременной доставки продолжает улучшаться. Ключевые показатели, такие как время обработки жалоб клиентов, количество жалоб клиентов и удовлетворенность работой с жалобами, также достигли хороших результатов.
(3) Корпоративная социальная ответственность
Богатство компании исходит от общества, и отдача обществу является обязанностью компании. Компания активно заботится о уязвимых группах и стимулирует социальную занятость. Компания активно реагирует на соответствующую политику соответствующих национальных предприятий по подаче заявок на социальные предприятия, принимает инвалидов на работу, помогает людям с ограниченными возможностями стать самостоятельными и защищает законные права и интересы людей с ограниченными возможностями.
Компания пожертвовала десятки тысяч юаней на благотворительность, социальную поддержку и другие аспекты. При этом компания активно реагирует на актуальную государственную политику и активно участвует в городском строительстве. Организовать всех сотрудников для активного участия в ежегодных «благотворительных пожертвованиях»;
(4) Качественные кредитные записи
В области качества компания добилась многих выдающихся достижений и завоевала множество благодарностей и наград государственных органов всех уровней и отраслевых ассоциаций.
Часть III Заключение по отчету
После многих лет развития и инноваций компания стала известным брендом, признанным на рынке. Ведущие продукты компании охватывают многие города и регионы Китая, а ее годовой объем продаж занимает лидирующие позиции в отрасли.
В будущем компания будет продолжать стремиться стать уважаемым предприятием.
